Handelsbetingelser for Ventum AI
Version 1.0 — Gældende fra: 18. april 2026
1. Anvendelsesområde og parter
1.1 Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle aftaler mellem Ventum Invest ApS, CVR-nr. 39290987, Grimskær 1, 3660 Stenløse ("Ventum AI") og den erhvervsdrivende kunde ("Kunden"), der indgår abonnement på Ventum AI's platform og tilhørende ydelser.
1.2 Betingelserne gælder udelukkende for erhvervskunder. Forbrugeraftaler er ikke omfattet.
1.3 Afvigelser fra Betingelserne er kun bindende, såfremt de er skriftligt aftalt mellem parterne.
2. Definitioner
Platformen: Ventum AI's softwareløsning bestående af de moduler, Kunden har tegnet abonnement på.
Moduler: De enkelte funktioner i Platformen (AI Dokumentassistent, AI Kundeservice, AI Rapportgenerator, AI Overvågning & Briefing, AI Workflow-automatisering og AI Dataanalyse).
Kundedata: Alle data, dokumenter, informationer og indhold, som Kunden uploader, indtaster eller på anden måde stiller til rådighed for Platformen, herunder Kundens videnbase og persondata om Kundens medarbejdere, kunder eller øvrige registrerede.
Output: Det materiale, som Platformen genererer på baggrund af Kundedata, herunder rapporter, opsummeringer, udkast, analyser og automatiserede svar.
Aftalen: Den konkrete abonnementsaftale mellem Ventum AI og Kunden, inklusive disse Betingelser, databehandleraftalen og eventuelle tillægsaftaler.
3. Tjenestens omfang
3.1 Ventum AI stiller Platformen til rådighed for Kunden som en abonnementsbaseret tjeneste (Software-as-a-Service) i det omfang, der fremgår af Aftalen.
3.2 Opsætning, konfiguration og tilpasning til Kundens forhold er inkluderet i abonnementet.
3.3 Ventum AI forbeholder sig ret til løbende at videreudvikle Platformen, herunder at tilføje, ændre eller fjerne funktionalitet, forudsat at den samlede værdi af ydelsen ikke forringes væsentligt.
3.4 Support ydes via email på kontakt@ventum-ai.dk på hverdage mellem kl. 09.00 og 16.00. Responstider afhænger af abonnementsplan og fremgår af Aftalen.
4. Tilgængelighed og driftssikkerhed
4.1 Ventum AI tilstræber en månedlig oppetid på 99,5 % målt på månedsbasis. Planlagt vedligehold medregnes ikke. Varsel om planlagt vedligehold gives mindst 48 timer i forvejen og afvikles så vidt muligt uden for almindelig arbejdstid.
4.2 Nedetid opgjort ud over 99,5 % giver Kunden ret til en forholdsmæssig reduktion i næstfølgende måneds abonnement. Øvrige misligholdelsesbeføjelser er udelukket for så vidt angår driftsafbrydelser.
4.3 Ventum AI er ikke ansvarlig for nedetid, der skyldes forhold hos tredjepartsleverandører (herunder AI-udbydere, cloudhosting, netværksudbydere), force majeure eller forhold hos Kunden selv.
5. Priser og betalingsbetingelser
5.1 Gældende priser fremgår af Ventum AI's hjemmeside og den indgåede Aftale. Priser er angivet i danske kroner eksklusive moms.
5.2 Abonnementet faktureres månedsvis forud. Betalingsfristen er 14 dage fra fakturadato.
5.3 Ved forsinket betaling påløber renter i henhold til rentelovens satser, og Ventum AI er berettiget til at suspendere Kundens adgang til Platformen efter skriftligt påkrav med 7 dages varsel.
5.4 Ventum AI kan regulere priserne med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned. Prisstigninger, der overstiger den seneste offentliggjorte nettoprisindeksregulering, giver Kunden ret til at opsige Aftalen til ikrafttrædelsen af den nye pris uden hensyn til eventuel bindingsperiode.
6. Aftaleperiode og opsigelse
6.1 Starter-planen løber månedsvis og kan opsiges af begge parter med én måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned.
6.2 Professional- og Enterprise-planen har en minimumsperiode på 6 måneder regnet fra aftalens indgåelse. Efter minimumsperiodens udløb fortsætter Aftalen på månedsbasis og kan opsiges af begge parter med én måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned.
6.3 Opsigelse skal ske skriftligt til kontakt@ventum-ai.dk.
6.4 Ved Aftalens ophør eksporteres Kundedata til Kunden i et standardformat og slettes hos Ventum AI senest 30 dage efter ophørsdatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt, eller opbevaring kræves efter gældende lovgivning.
7. Kundens forpligtelser
7.1 Kunden er ansvarlig for lovligheden af Kundedata, herunder for at der foreligger fornødent behandlingsgrundlag for persondata, som Kunden lader behandle via Platformen.
7.2 Kunden må ikke anvende Platformen til ulovlige formål, til at generere vildledende eller skadeligt indhold, eller på en måde, der kan belaste Platformen uforholdsmæssigt.
7.3 Kunden er ansvarlig for sikker opbevaring af login-oplysninger og for al aktivitet, der foregår under Kundens brugerkonti.
8. Immaterielle rettigheder
8.1 Ventum AI har alle rettigheder til Platformen, herunder softwaren, dens opbygning, konfiguration og videreudvikling.
8.2 Kunden har alle rettigheder til Kundedata og til Output genereret af Platformen på baggrund af Kundedata. Kunden kan frit anvende Output i sin virksomhed uden yderligere vederlag til Ventum AI.
8.3 Kunden giver Ventum AI en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv ret til at behandle Kundedata i det omfang, det er nødvendigt for at levere ydelserne under Aftalen. Ventum AI må ikke anvende Kundedata til egne formål, herunder til træning af AI-modeller.
8.4 Aggregerede og fuldt anonymiserede driftsdata, der ikke kan henføres til Kunden, kan anvendes af Ventum AI til produktudvikling og statistik.
9. Databeskyttelse
9.1 I forbindelse med Aftalens indgåelse indgås en databehandleraftale mellem parterne i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 28.
9.2 Ventum AI behandler Kundedata fortrinsvis inden for EU/EØS. Ved overførsel til tredjelande anvendes EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andet gyldigt overførselsgrundlag.
9.3 Ventum AI anvender etablerede AI-udbydere, der kontraktuelt forpligter sig til ikke at anvende Kundedata til modeltræning eller egne formål. Liste over underdatabehandlere udleveres på anmodning.
9.4 Nærmere bestemmelser om databeskyttelse fremgår af databehandleraftalen og Ventum AI's privatlivspolitik.
10. Fortrolighed
10.1 Parterne forpligter sig til at behandle alle oplysninger om modpartens forhold, som parterne måtte komme i besiddelse af i forbindelse med Aftalen, fortroligt.
10.2 Fortrolighedsforpligtelsen gælder under Aftalens løbetid og i 3 år efter Aftalens ophør.
10.3 Fortrolighedsforpligtelsen omfatter ikke oplysninger, som er offentligt tilgængelige, som parten allerede var i besiddelse af på retmæssig vis, eller som parten er forpligtet til at videregive i henhold til lov eller myndighedskrav.
11. Markedsføring og referencer
11.1 Ventum AI kan under Aftalens løbetid og i 12 måneder efter dens ophør henvise til Kunden som reference, herunder anvende Kundens virksomhedsnavn og logo på Ventum AI's hjemmeside, i salgsmateriale og i øvrig markedsføring.
11.2 Kunden kan til enhver tid ved skriftlig meddelelse til kontakt@ventum-ai.dk frabede sig brug af navn og logo. Ventum AI fjerner herefter referencen fra digitalt materiale senest 30 dage efter modtagelsen af meddelelsen.
11.3 Gengivelse af konkrete kundeforhold, herunder cases, citater, økonomiske resultater eller beskrivelse af konkrete løsninger, forudsætter Kundens forudgående skriftlige samtykke.
12. Ansvarsbegrænsning
12.1 Ventum AI's samlede erstatningsansvar over for Kunden kan i intet tilfælde overstige det beløb, Kunden har betalt i abonnement i de seneste 6 måneder forud for den ansvarspådragende begivenhed.
12.2 Ventum AI er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller følgeskader.
12.3 Ansvarsbegrænsningen i pkt. 12.1 og 12.2 gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra Ventum AI's side.
12.4 Kunden er opmærksom på, at Platformen anvender generativ kunstig intelligens, og at Output kan indeholde fejl, unøjagtigheder eller hallucinationer. Kunden er ansvarlig for egen kvalitetssikring af Output, før det anvendes i forretningsmæssige eller juridiske sammenhænge. Ventum AI fraskriver sig ansvar for beslutninger truffet af Kunden på baggrund af Output.
13. Force majeure
13.1 Ingen af parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af Aftalen, når dette skyldes force majeure, herunder krig, terror, naturkatastrofer, strejker, lockouts, nedbrud hos tredjepartsleverandører af kritisk infrastruktur, cyberangreb af ekstraordinær karakter, offentlige påbud eller andre forhold uden for parternes rimelige kontrol.
13.2 Den ramte part skal uden unødigt ophold underrette den anden part om force majeure-forholdet.
14. Misligholdelse
14.1 Ved væsentlig misligholdelse er den ikke-misligholdende part berettiget til at hæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, forudsat at der er givet skriftligt påkrav med rimelig frist til berigtigelse, medmindre misligholdelsen ikke kan berigtiges.
14.2 Som væsentlig misligholdelse anses blandt andet gentagen forsinket betaling, grovere overtrædelser af Kundens forpligtelser efter pkt. 7, samt vedvarende manglende opfyldelse af Ventum AI's kernefunktioner.
15. Ændringer af Betingelserne
15.1 Ventum AI kan ændre Betingelserne med 30 dages skriftligt varsel.
15.2 Væsentlige ændringer, der stiller Kunden mindre fordelagtigt, giver Kunden ret til at opsige Aftalen til ikrafttrædelsen af de nye betingelser uden hensyn til eventuel bindingsperiode.
16. Overdragelse
16.1 Kunden kan ikke overdrage rettigheder eller forpligtelser efter Aftalen uden Ventum AI's forudgående skriftlige samtykke.
16.2 Ventum AI kan overdrage Aftalen til et koncernforbundet selskab eller i forbindelse med virksomhedsoverdragelse. Kunden orienteres skriftligt.
17. Lovvalg og værneting
17.1 Aftalen er underlagt dansk ret.
17.2 Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Hillerød som aftalt værneting i første instans.
18. Kontakt
Ventum Invest ApS
CVR-nr. 39290987
Grimskær 1, 3660 Stenløse
Email: kontakt@ventum-ai.dk